Hamburg
1. Organisations- und Kontaktdaten
| Name: | Beschwerdetelefon Pflege |
| Adresse: | Caffamacherreihe 1 – 3 20355 Hamburg |
| Tel. Fax: eMail: Internet: |
040-28 05 38 22 040-28 05 38 44 Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! www.hamburg.de/beschwerdetelefon-pflege |
| Sprechstunden / Erreichbarkeit: |
Montag, Dienstag, Freitag 9.00-12.00 Uhr und Donnerstag 14-17.00 Uhr oder nach Vereinbarung |
| Träger: | Die Behörde für Gesundheit und Verbraucherschutz, sowie die Landesverbände der Pflegekassen |
| Leitung: | Ansprechpartnerin Frau Schmidt-Lange |
| personelle Ausstattung: |
1 Vollzeitstelle, Anbindung an den Pflegestützpunkt Hamburg-Mitte |
| Finanzierungs- grundlage: |
Jeder Träger übernimmt die Hälfte der Kosten |
| besteht seit: | Entstanden aus dem 1999 initiierten Pflegetelefon Hamburg, Start für das Beschwerdetelefon Pflege im Dezember 2009 |
2. Angebot
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Zielgruppe: |
hilfe- und pflegebedürftige Menschen, An- und Zugehörige |
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Angebote:
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Ratsuchende können sich mit allen BeschwerdenRatsuchende können sich mit allen Beschwerdenzum Thema in Hamburg an das Beschwerdetelefonwenden. Die Beratung und Unterstützung ist kostenfrei und kann auf Wunsch anonym erfolgen. |
| Beratung: | Es wird gemeinsam nach individuellen Problem-Lösungen gesucht. Die Ratsuchenden erhalten Unterstützung bei der Klärung der Beschwerde. Es werden Beschwerdewege aufgezeigt und ggf.weitere Ansprechpartner genannt. Angeboten werden weiterhin Moderationen von Konfliktgesprächen zwischen Anbietern und Beschwerdeführern. Eine Rechtsberatung ist ausgeschlossen. |
| eigene Prüfungen vor Ort: | erfolgen nicht |
3. Aktuelle Informationen
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durchschnittliche |
364 Erstkontakte (aktuell) |
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Aktuelles Informationsmaterial:
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Flyer |